项目管理十大知识领域-06项目资源管理

管理基础

相关术语

项目团队

项目管理团队

项目经理

领导和管理

领导设定目标，管理者率众实现目标。

权力

项目经理权力有五种来源

1. 职位权力
2. 惩罚权力
3. 奖励权力
4. 专家权力
5. 参照权力

职位权力、惩罚权力、奖励权力来自组织授权，专家权力、参照权力来自管理者自身。

项目经理注重运用奖励权力、专家权力、参照权力，避免使用惩罚权力。

冲突和竞争

冲突不一定有害，一团和气的集体不一定是一个高效率的集体。

团队发展阶段

优秀的团队一般需经历以下五个阶段

1. 形成阶段：相互认识了解项目情况，开始形成共同目标
2. 震荡阶段：希望被现实打破。个体开始争执，互相指责，怀疑项目经理能力
3. 规范阶段：经过一段时间模糊，成员开始协同工作，开始相互信任，项目经理能力得到认可
4. 发挥阶段：团队成员配合默契，对项目经理信任加强，成员间相互依靠，平稳高效地解决问题，集体荣誉感强
5. 解散阶段：所有工作完成，项目结束，团队解散

上面阶段不一定按顺序进行。如果团队成员曾共事过，项目团队也可跳过某个阶段。

激励理论

1. 马斯洛需求层次理论

   层级	需求类型	说明
   5	自我实现需求	实现个人潜能、自我完善、追求理想
   4	尊重需求	获得他人认可、自尊、地位
   3	社交需求	归属感、友谊、爱
   2	安全需求	人身安全、工作保障、健康
   1	生理需求	衣食住行等基本生存需求

2. 赫茨伯格的双因素理论

3. X理论和Y理论

4. 期望理论

激励理论

1. 马斯洛需求层次理论

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              自我实现需求
          (Self-Actualization)
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          / 尊重需求(Esteem) \
         /___________________\
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       /    社交需求(Social)    \
      /_________________________\
     /                           \
    /    安全需求(Safety Needs)    \
   /_______________________________\
  /                                 \
 /   生理需求(Physiological Needs)    \
/_____________________________________\

2. 赫茨伯格的双因素理论

   • 保健因素（Hygiene Factor）：与工作条件或环境有关，能防止人们产生不满意感的一类因素
   • 激励因素（Moticator）：与员工的工作本身或工作内容有关，能促使人们产生工作满意感的一类因素

3. X理论和Y理论

4. 期望理论

项目资源管理过程